最初に結論

回答ページのつくり方

読者の具体的な疑問に対し、最初に答えを示し、適用条件と根拠を続けます。質問の言い換えを大量に並べるより、読み終えた人が自分の場合を判断できる構成を目指します。

01

読者が決めたいことを一つに絞る

「料金は？」という質問なら、固定料金か、対象範囲によって変わるかまで答えます。「使える？」なら、対象者と利用条件を示します。用語説明だけで終えず、読者が比較や行動へ進める情報をそろえましょう。

02

答え・条件・根拠・次の行動をそろえる

2. 答え・条件・根拠・次の行動をそろえる
要素掲載する内容の例
答え質問に対する短い結論
条件対象者・対象地域・適用時点・例外
根拠公式仕様、自社で確認した事実、原資料へのリンク
次の行動確認手順、必要な資料、関連する詳しいページ
03

FAQと検索表示を区別する

FAQ本文は、利用者が疑問を解消するために設計します。検索の特別表示やAI回答への採用は別の判断です。構造化データを追加する際も、現行の対象機能と要件を確認し、実際の本文にある内容だけを記述します。

04

QUERYAの提案：初めて読む人に確認してもらう

  • 答えを最初に見つけられるか
  • 自分が対象かどうか判断できるか
  • 説明の根拠と、次に読むページがわかるか

一次情報・公式の参考資料

確認日：。本文で使用した公式資料です。現在の提供条件は、以下の原資料でも確認できます。

この記事の更新履歴

  1. 公式資料を確認して公開。公式発表の内容と、QUERYAの実践提案を分けて掲載。

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QUERYA編集部が公式資料をもとに構成し、確認できる事実とQUERYAの見解・提案を分けて掲載します。統括責任者は木ノ根雄志、運営会社は株式会社ファーストイノベーションです。